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Estrategias claves para hacer funcional un dropshipping

El mercado moderno tiene una característica que lo hace siempre vigente, su capacidad de adaptarse a las tendencias y a los cambios permanentes.  Hoy en día cuando hablamos del comercio electrónico es innegable no relacionarlo con el internet porque es a través de a red que este tipo de comercio ha logrado su difusión y éxito a nivel global.

Dentro de este segmento del mercado, el dropshipping se vuelve cada vez mas una tendencia debido a que es una opción de fácil acceso y que no requiere de grandes esfuerzos logísticos para su montaje y mantenimiento.  La base este modelo de negocio es por un lado el proceso de relacionamiento entre el vendedor y el proveedor, y la puesta en marcha de una estrategia de mercadeo y de posicionamiento de la pagina web en la cual os clientes encontraran los catálogos de los artículos disponibles.

Sin embargo un negocio como este requiere de ciertas claves para que funcione y para que sea funcional, a continuación presentaremos las mas relevantes:

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• Elección de un buen dropshipper

Una actividad que puede garantizar el éxito de la tienda de comercio electrónico es la elección de un buen proveedor.  El vendedor debe comparar las ventajas que puede tener cada uno de los posibles dropshippers, especialmente de la logística disponible para responder a las demandas de sus clientes.  Una alternativa es investigar en empresas especializadas en dropshipping o que tengan en su haber un amplio catalogo de productos.

• Desarrollo de un buen catalogo de productos

Normalmente es el dropshipper el encargado de proveer los catálogos de productos, de acuerdo al formato que se haya acordado entre el y el vendedor, el catalogo y especialmente  su dinamismo  es lo que permite mantener en vigencia la tienda online, por eso el vendedor debe realizar las gestiones necesarias para que los catálogos estén actualizados de acuerdo a los ritmos y velocidades del mercado.

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• Verificar la disponibilidad de los productos y términos de entrega

Antes de publicar un producto dentro de los catálogos de la pagina web, el vendedor debe cerciorarse que los productos se encuentren disponibles dentro del stock del proveedor, de igual manera debe revisar con el dropshipper los términos en tiempo de envío, así como las condiciones de embalaje de los artículos.

• Ejecutar una buena política de devoluciones

Recordemos que en el caso del dropshipping, así como en la mayoría de modalidades de comercio electrónico, el cliente no tiene acceso físico a los productos que busca, por lo tanto es factible que por alguna circunstancia el producto tenga que ser regresado, bien sea porque no cumple con los requisitos de calidad esperados, porque las dimensiones de los mismos no se ajusten a las especificaciones del cliente, cuestiones de talla en la ropa por ejemplo, etc., por lo tanto como parte de una buena política de servicio al cliente, el vendedor debe ser eficiente a la hora de gestionar la devolución, evitando malestares a sus clientes y mejorando cada vez mas la imagen de su tienda.

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• Añadir un valor adicional a los productos

Si hablamos de un pequeño comerciante, es importante saber que la competencia es bastante amplia, esto quiere decir que el vendedor debe tener en cuenta que a su alrededor existen muchas otras tiendas o negocios que ofrecen productos similares.  Para poder superar estos factores es necesario construir un buen plan para agregar un valor a los productos.  Mentalizarse de que no es solo un producto lo que se ofrece, sino la solución a una necesidad es clave y es el mensaje que debe transmitirse a los clientes.

• Puntualizar en una buena estrategia de marketing

Particularmente en los comienzos de cualquier tienda dropshipping, es crucial el poder desarrollar una estrategia de marketing que logre direccionar el trafico a la pagina web.  Algunos especialistas en el tema mencionan que un buen vendedor bajo el modelo de dropshipping destina el 75% de su tiempo al desarrollo de estas estrategias,  especialmente si hablamos de un negocio donde el presupuesto es bajo.  Por ello es importante informarse y mejorar las habilidades de SEO, de marketing y de difusión.

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• Ofrecer siempre un servicio de calidad

Anteriormente mencionábamos que en los casos de las devoluciones, la manera en como se gestionan pueden marcar diferencia en lo que concierne a un servicio de calidad y lo que esto representa para el éxito de una tienda de comercio electrónico. El esmero en tener un cliente feliz es una clave primordial, no solo en el dropshipping, sino en cualquier modelo de comercio. Por eso, un servicio al cliente acogedor y cómodo puede asegurar que este siempre regrese y que realice promoción y recomendación de los productos.

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